« Terug naar portal
Acquisitie en telefonisch afspraken maken
0 Het digitale leersysteem
1 Welkom
1.1 Inleiding
2 Een verkoopgesprek voorbereiden
2.1 Waarom voorbereiden?
2.2 De inhoudelijke voorbereiding
2.3 Toetsvragen
3 Communicatie voorbereiden
3.1 Effectieve communicatie
3.2 Het communicatieproces
3.3 Communiceren op inhouds- en relatieniveau
3.4 Toetsvragen
4 Het telefoongesprek voeren
4.1 Luisteren
4.2 Telefoonetiquette
4.3 Ongeschreven gedragregels
4.4 Voorbereidingen
4.5 Toetsvragen
5 Telefonische acquisitie
5.1 De structuur van het gesprek
5.2 Voorbereiding van het gesprek
5.3 Reactie van prospects
5.3.1 Voorbeeld
5.4 Omgaan met bezwaren
5.4.1 Voorbeeld
5.5 De poortwachter
5.5.1 Voorbeeld
5.6 Toetsvragen
6 Een afspraak maken
6.1 Het maken van de afspraak
6.2 Uw agenda effectief indelen
6.2.1 Geografische planning
6.2.2 Contraplanning
6.2.3 Agenda blokken
6.3 Toetsvragen
7 Eindtoets
Niet gevonden
Deze cursus is helaas niet gevonden.
Wachtwoord vergeten?
U staat op het punt om dit lesblok te verlaten terwijl uw antwoorden op de vragenlijst nog niet gecontroleerd zijn. Klik hieronder op OK als u het lesblok wilt verlaten, of klik op Annuleren als u de vragenlijst wilt controleren.